【沖縄県産業振興公社】クレーム対応スキルアップセミナー開催のお知らせ | ISCO

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【沖縄県産業振興公社】クレーム対応スキルアップセミナー開催のお知らせ

2020.08.12

~適切な対応で顧客満足アップにつなげる!~
「クレーム対応スキルアップセミナー」

「あなたの会社・お店・組織に、もしクレームが入ったら…」
その時にどう対応するか、準備は万全ですか?
「ないに越したことはない」クレームですが、
万一クレームが発生しても、対応を適切に行えば顧客満足度アップに繋がる上、
サービスや商品をよりよくする最大のヒントが見つかることも…
本セミナーは、クレーム対応の「心構え」「顧客の心理状態の分析」「対応手順」
などの基礎をおさえながら、さらなるレベルアップを目指す実践的な内容です。
ただのクレームで終わらせず、優良顧客獲得につなげる対応ができるよう、
この機会にしっかりとスキルアップしましょう。

テーマ:「クレーム対応スキルアップセミナー」
日 時:8/18(火)13:30~16:30
場 所:那覇市小禄1831-1 沖縄産業支援センター302+303号室
受講料:会員 3,000円  非会員 5,000円
定 員:40名
講 師:新垣恵子 氏(K-コミュニケーション代表)
申 込:FAX(本メールの添付資料)またはウェブにて可能
ウェブ申込については、以下のリンク先よりお申し込みいただけます。
WEB申込:https://okinawa-ric.jp/news/seminar/818.html
セミナーチラシ(PDF)

(※ただし、新型コロナ感染拡大の状況を鑑み、本セミナーを延期または中止
する可能性がございます。延期の場合は、延期前に申込みいただいた参加
予定者から優先的にご案内いたします。)