NEWS お知らせ

～適切な対応で顧客満足アップにつなげる！～
「クレーム対応スキルアップセミナー」

「あなたの会社・お店・組織に、もしクレームが入ったら…」
その時にどう対応するか、準備は万全ですか？
「ないに越したことはない」クレームですが、
万一クレームが発生しても、対応を適切に行えば顧客満足度アップに繋がる上、
サービスや商品をよりよくする最大のヒントが見つかることも…
本セミナーは、クレーム対応の「心構え」「顧客の心理状態の分析」「対応手順」
などの基礎をおさえながら、さらなるレベルアップを目指す実践的な内容です。
ただのクレームで終わらせず、優良顧客獲得につなげる対応ができるよう、
この機会にしっかりとスキルアップしましょう。

テーマ：「クレーム対応スキルアップセミナー」
日　時：8/18（火）13：30～16：30
場　所：那覇市小禄1831-1　沖縄産業支援センター302+303号室
受講料：会員 3,000円　　非会員 5,000円
定　員：40名
講　師：新垣恵子 氏（K-コミュニケーション代表）
申　込：FAX（本メールの添付資料）またはウェブにて可能
ウェブ申込については、以下のリンク先よりお申し込みいただけます。
WEB申込：https://okinawa-ric.jp/news/seminar/818.html
セミナーチラシ（PDF）

（※ただし、新型コロナ感染拡大の状況を鑑み、本セミナーを延期または中止
する可能性がございます。延期の場合は、延期前に申込みいただいた参加
予定者から優先的にご案内いたします。）